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J2L CONSULTING Management des Experts Techniques
Améliorez l’efficacité de vos prestations de services informatiques
Objectif : Afin de fidéliser vos Clients, la qualité de vos prestations de services informatiques ou bureautiques ne se limite pas uniquement aux niveau de compétence de vos experts techniques, mais demande aussi de maîtriser les bonnes pratiques en matière de comportement lors de vos interventions.
Les sujets abordés lors de cette journée :
• Pourquoi la relation Client-Technicien est-elle importante ? • Gérer efficacement vos appels téléphoniques. • S’organiser pour mieux gérer vos interventions techniques en clientèle (méthode D.A.T.A) • Maitriser quelques principes essentiels en matière de relation client. • Comment conclure vos interventions ?
Durée de la formation : 1/2 journée Tarif : 195 € HT par personne
Nombre de participants : mini : 4 - max : 8
A qui s ’adresse cette formation : A tous les professionnels techniques amenés à intervenir dans un contexte de maintenance, de service après-vente ou d’installation informatique.
Dates :
• A la demande
Pour vous INSCRIRE : formation@j2lconsulting.com - 06.81.30.13.86 Contact : Lionel LEVILLAIN
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