Zone de Texte: Formations Vous êtes un responsable d’un organisme de formations, vous recherchez un intervenant externe pour animer auprès de vos stagiaires une formation personnalisée sur l’un des thèmes suivants : - Développer l'art de résoudre des incidentes au téléphone (Hotline). - Développer son savoir-faire dans la rédaction de documents liés à la production de services (Cahier des charges, Contrat de services, Contrat de maintenance, Compte rendu d’incidents, ...) - Gérer l'activité d'un centre d'assistance ou d’un service support (Helpdesk, Hotline, SAV, ...) - Maîtriser les bonnes pratiques en matière d'intervention en clientèle pour devenir un professionnel performant. Numéro de déclaration d’activité en formation auprès de la préfecture de Basse-Normandie : 25 50 00918 50

 

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